Carreras

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Client Success Specialist II – Remote

The goal of this position is to delight our clients through superior customer service and relationship building. This position helps external and internal customers by answering questions, fulfilling requests, providing education about health care, and resolving problems that may arise. This position will service external and internal customers via phone and SalesForce queues email. This position answers a high volume of calls and cases on a daily basis. In addition, travel to client meetings is expected periodically.

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Analista de soporte de ventas - A distancia

Este puesto se desempeña como analista de apoyo en el equipo de ventas. Este puesto requiere una persona profesional que muestre determinación y automotivación para trabajar de forma independiente en nuevos proyectos que ayuden a impulsar el crecimiento. El objetivo principal será apoyar al equipo de ventas de nuevas empresas del noreste. Lo ideal sería que el candidato fuera un jugador de equipo con una gran actitud y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido y en constante cambio.

· Help with business development by qualifying web leads

· Assist in the set-up of New Business Exhibits in the Online Quoting Tool

· Find opportunities for automation within the sales team processes

· Maintain the online quoting tool plan database

· Internal support and back up for the Senior Sales Consultant team.

· Print production support for new business opportunities

- Presentar una imagen positiva de la Tarjeta Diferencial en el mercado.

· Other relevant duties as assigned.

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Senior Sales Consultant – Fresno, CA

Este puesto crea redes de distribución de corredores para promocionar el conjunto de productos Difference Card y ayudar a las empresas a reducir su gasto en seguros de salud, manteniendo al mismo tiempo grandes beneficios para los empleados.

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Senior Sales Consultant – Morristown, NJ

Este puesto crea redes de distribución de corredores para promocionar el conjunto de productos Difference Card y ayudar a las empresas a reducir su gasto en seguros de salud, manteniendo al mismo tiempo grandes beneficios para los empleados.

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Ingeniero de software sénior - A distancia

El objetivo de este puesto es apoyar nuestros proyectos internos de desarrollo e integración. Este puesto requiere:

  • Reunirse con los clientes internos para determinar las necesidades de la plataforma.
  • Definir e implementar los componentes arquitectónicos centrales de la aplicación
  • Diseño, codificación e implantación de aplicaciones internas
  • Probar la estabilidad y funcionalidad de la aplicación.
  • Solución de problemas y corrección de errores.
  • Mantener la seguridad e integridad del software de aplicación
  • Analizar los objetivos del proyecto
  • Creación de nuevas aplicaciones
  • Creación de API para integrar aplicaciones internas y externas, creación de flujos de trabajo personalizados y resolución de errores de las aplicaciones.

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Client Success Manager – Remote

The position of the Client Success Manager coaches and manages Client Success Team members. The goal of the Client Success Manager is to ensure the team:

  •  is supported, coached and developed, so as to be a great place to work.

•    Delights our clients, through superior, extraordinary customer service, measured through high NPS, customer satisfaction surveys, and a 95% retention rate.
•    grows through client adoption of additional products and efficiencies that drive margin expansion.
•        Hire, Train, Manage, a team of individual contributors including Client Success and/ or Account Executives. Manage performance plans and make recommendations to terminate employment when appropriate.
•        Design and implement solutions, processes and protocols that create long term solutions for customers while generating additional revenue for The Difference Card.
•        Build Customer Loyalty and Decrease customer churn. Assess Customer Needs and ensure team knows how to assess customer needs.
•        Design training curriculum, create and deliver curriculum so that our team is positioned successfully to deliver superior customer service.
•        Design and implement customer focused solutions within the department that drive our business forward and directly impact our company goals of growth, service, and great company culture.
•        Oversee and monitor daily activities such as team schedules, inbound contact volume received via contact center and email and ensure appropriate service levels and turnaround times are achieved.
Support the team on a day-to-day basis with questions and coaching to ensure a positive client experience.
•    Ensure the team services clients in such a way so that key performance indicators (KPI’s) for the department of productivity, optimal resolution time for inquiries, high customer satisfaction, and high quality are met:
o    Creates referenceable clients
o    Generate outstanding post-service satisfaction surveys and a high NPS
o    Renew year after year with The Difference Card
o    Cross Sale and Upsale to increase the value of the book of business.
•        Develop and preserve relationships with our client and broker customers through proactive and consultative discussions. Advocate for clients and solutions for clients.
•    Management escalations with accountability and integrity.
Ensure team can attend and lead customer meetings as needed, virtually and in-person to develop relationships and resolve issues. Attend and lead customer meetings as needed, virtually or in person. Forecast department resource needs, put forth staffing plans to ensure optimal client experience.
•    Identify, Collect, Document and Report trends and opportunities. Make recommendations for improvement.
•    Design and deliver department individual goals. Help Customer Success team members meet goals by consolidating and delivering scorecards, reviewing pipeline, providing consultative coaching and mentoring individual contributors.
•    Develop department career progression and grow team members through opportunities within the department and organization.
•    Other duties as assigned.

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Accounting Manager – Remote

As part of our Finance Team, the Accounting Manager will own the end-to-end accounting processes from the day-to-day transactions to period-end account reconciliations, closing entries, and financial reporting, as well as implementing systems and policies and partnering with business stakeholders on ad-hoc projects.

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Vídeos del equipo

Conferencia sobre el Crecimiento de la Tarjeta Diferencia

En The Difference Card valoramos nuestros cuatro valores fundamentales: pasión, responsabilidad, innovación y respeto. También valoramos a nuestros empleados y el tiempo que compartimos juntos en nuestra conferencia anual de crecimiento. Eche un vistazo a nuestro mundo y descubra qué hace de The Difference Card un lugar especial para trabajar.

 

Vídeos del equipo

Retiro para el desarrollo del liderazgo

El desarrollo del liderazgo es más divertido cuando se pasa en las hermosas montañas de Vermont.

Nuestros People Leaders se reunieron en Stratton Mountain durante tres días repletos de presentaciones, actividades de team building al aire libre y deliciosas comidas.

Como pueden ver, nos lo pasamos en grande participando en todas las actividades de invierno. snowboarder ¡Estamos preparados y listos para que nuestros líderes impulsen el éxito de la Tarjeta Diferencial en 2023!

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Conferencia sobre el Crecimiento de la Tarjeta Diferencia

En The Difference Card valoramos nuestros cuatro valores fundamentales: pasión, responsabilidad, innovación y respeto. También valoramos a nuestros empleados y el tiempo que compartimos juntos en nuestra conferencia anual de crecimiento. Eche un vistazo a nuestro mundo y descubra qué hace de The Difference Card un lugar especial para trabajar.

 

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Retiro para el desarrollo del liderazgo

El desarrollo del liderazgo es más divertido cuando se pasa en las hermosas montañas de Vermont.

Nuestros People Leaders se reunieron en Stratton Mountain durante tres días repletos de presentaciones, actividades de team building al aire libre y deliciosas comidas.

Como pueden ver, nos lo pasamos en grande participando en todas las actividades de invierno. snowboarder ¡Estamos preparados y listos para que nuestros líderes impulsen el éxito de la Tarjeta Diferencial en 2023!

Creando soluciones de prestaciones innovadoras junto con un servicio superior.

En The Difference Card creemos que puede existir un mundo con asistencia sanitaria asequible.

The Difference Card mission and core values

Conozca a parte de nuestro equipo

"Me uní a The Difference Card porque vi la oportunidad de cambiar la vida de los afiliados aliviando algunos de sus gastos médicos de bolsillo y creando consumidores más formados con cada conversación que mantengo."

-Karli, representante del Servicio de Atención al Socio

Me uní al equipo de The Difference Card porque estaba deseando encontrar una empresa que ofreciera un producto que realmente intentara "cambiar el juego" en lo que respecta a la contención de los costes sanitarios. Como antigua educadora en el sector público, creo firmemente en la importancia de las prestaciones de alta calidad a un precio asequible para todos. Me encanta poder construir sobre esas relaciones con mis equipos de colegas impulsados, nuestros clientes leales y socios estratégicos de confianza; sinceramente he encontrado un hogar con The Difference Card.

-Jourdan Englert, jefe del equipo de retención de clientes

Me uní a The Difference card porque creo en la gente que hace las cosas bien. Esta empresa fomenta unos valores fundamentales que me impulsan a diario. La pasión por quienes servimos, la responsabilidad de hacer las cosas bien, la innovación para el futuro y el respeto en todo lo que hacemos. Estoy muy orgullosa de formar parte de este increíble grupo de personas que dan vida a todos los valores fundamentales.

-Renee Hoppes, Directora de Operaciones | Atención al Cliente

"Decidí unirme a The Difference Card por el increíble equipo con el que tengo que trabajar. Tener la oportunidad de ayudar a nuestros afiliados a entender sus beneficios de la mejor manera posible es una alegría absoluta."

-Ayana Temple, especialista en atención al cliente

Fondo púrpura y naranja

AYÚDANOS A MARCAR LA DIFERENCIA

Como empleador con igualdad de oportunidades, nuestro equipo aprovecha su diversidad para marcar la diferencia en la vida de nuestros afiliados cada día.

Creemos en la representación. Nuestro Comité de Diversidad e Inclusión se reúne semanalmente para asegurarse de que los empleados sean escuchados y respetados cada día en el lugar de trabajo.

La tarjeta de la diferencia hoy

  • El 70% de nuestra plantilla son mujeres
  • 48% Minoría
  • 31% Negro
  • 9% hispanos
  • 5% asiático
  • Desglose del liderazgo: 47% son minorías | 64% son mujeres

Diversidad e inclusión

El Comité D&I es una organización dirigida por los empleados con el patrocinio de los ejecutivos. Nuestros equipos se reúnen para adoptar la siguiente misión:

  • Promover la educación y celebrar la diversidad de nuestros equipos en The Difference Card, garantizando que las personas puedan ser recibidas con los oídos, los corazones y las mentes abiertas.
  • Garantizar mediante procesos y políticas que The Difference Card sea una organización inclusiva que elimine el miedo y la discriminación y promueva la diversidad en todos los niveles de la organización.
  • Garantizar que utilizamos nuestra voz y nuestro poder colectivos para defender la justicia en nuestras comunidades
Mujer de negocios celebrando con los brazos en alto en la oficina

Beneficios hechos para usted

Nuestros empleados son el centro de lo que hacemos. Ofrecemos un amplio conjunto de beneficios para proporcionar a nuestros empleados el mejor equilibrio posible entre el trabajo y la vida privada.

Cómo te cuidamos:

  • Prestaciones del seguro médico con 0 copagos
  • Seguro dental y de visión
  • Planes de jubilación 401(k) con programa de aportaciones del empleador
  • Programas de asistencia a los empleados (EAP)
  • Telesalud y atención virtual
  • Programas de bienestar incentivados a través de Healthy Difference
  • Acceso a las cuentas HSA, FSA, DCA y Commuter
  • Programas de descuento
  • Permiso familiar retribuido en los Estados que cumplen los requisitos
  • Permiso remunerado incluido:
    • 10 vacaciones pagadas al año
    • Tiempo de enfermedad pagado
    • Tiempo de voluntariado remunerado
    • Vacaciones pagadas
Una mujer joven y sonriente leyendo papeles frente a su ordenador portátil

Queremos verte crecer!

The Difference Card sabe que eres increíble, y queremos ayudarte a seguir creciendo profesional y personalmente.

Cómo crecerá con nosotros:

  • Formación interdepartamental
  • Cursos de carrera disponibles con reembolsos ofrecidos
  • Revisiones mensuales del desempeño con retroalimentación 360
  • Grupos de apoyo entre iguales
Una mujer joven y sonriente leyendo papeles frente a su ordenador portátil

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