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Próximamente actualización para ampliar el horario del centro de llamadas

Ampliación del horario de atención al público

25 de abril de 2023

Atendemos a nuestros afiliados de 8 de la mañana a 8 de la tarde de costa a costa.

Nos complace anunciar que, a partir del 1 de mayo de 2023, nuestra línea telefónica de atención al afiliado estará abierta de 8.00 a 20.00 horas de costa a costa.

Esta ampliación añade dos horas de apoyo adicional para nuestros afiliados.

La asistencia sanitaria es personal. A menudo, cuando un afiliado llama, es porque él o un ser querido necesita ayuda para acceder a sus prestaciones de empleado.

Nuestro objetivo es atender a los afiliados cuando y donde estén, incluso de madrugada o a altas horas de la noche. Queremos estar a disposición de nuestros afiliados cuando más lo necesiten.

Nuevo horario de atención al socio a partir del 1 de mayo de 2023

  • Zona horaria Este: de 8:00 a 23:00 horas
  • Zona horaria central: de 7:00 a 22:00 horas
  • Zona horaria de montaña: 6:00AM a 9:00PM
  • Zona horaria del Pacífico: de 5:00 a 20:00 horas

Cómo llegar

Durante este horario ampliado, nuestra línea telefónica y el chat en directo estarán disponibles para que los afiliados se pongan en contacto con nuestro equipo de atención al afiliado de primera clase.

Nuestro número gratuito es 888-343-2110. Para chatear en directo con un miembro del equipo, puede hacer clic en la burbuja de chat morada situada en la esquina inferior derecha del sitio web durante el horario laboral.

Al ampliar nuestro horario de atención al público de 8.00 a 23.00 ET, nuestros afiliados podrán ponerse en contacto con nosotros en el momento que mejor se adapte a sus horarios, ya sea por teléfono o por chat.

Estamos encantados de hacer este cambio y esperamos poder servir pronto a todos nuestros miembros.

Estamos aquí para usted

Nuestro equipo de atención al afiliado está formado por representantes bien informados que pueden ayudarle con cualquier pregunta que tenga y le ayudarán a comprender mejor cómo funcionan sus beneficios.

Si necesita ayuda fuera de nuestro nuevo horario ampliado, seguimos aquí.

Tendrá acceso a los saldos de las cuentas, a la posibilidad de solicitar una nueva tarjeta y de activarla las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamándonos fuera del horario de oficina o descargándose la aplicación móvil DC Smart.

DESCARGAR LA APLICACIÓN MÓVIL:

App Store de Apple

Google Play Store

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