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24 de abril Actualización de COVID-19: Un mensaje de nuestro director general

24 de abril de 2020

Hola a todos...

Espero que le vaya bien.

Seguimos vigilando estratégicamente las repercusiones de COVID-19 en nuestro negocio. Los volúmenes de llamadas y siniestros han disminuido; los expertos del sector prevén que estos volúmenes vuelvan a la normalidad a mediados de junio.

Nos complace informar de que la retención de clientes en mayo es superior a la prevista. Seguimos controlando diariamente los recuentos de inscripciones y se mantienen fuertes, con una disminución mínima de nuestros miembros.

Si hay un aspecto positivo en esta situación, es que estamos aprendiendo formas más eficientes de hacer negocios y racionalizar los procesos. Muchas de estas nuevas eficiencias se mantendrán en el futuro.

Por último, un gran agradecimiento a nuestro equipo de atención al cliente. Valoramos su capacidad de aportar amabilidad y compasión en cada interacción que tienen con nuestros afiliados.

Gracias a todo el equipo por seguir trabajando duro para nuestros clientes y afiliados en estos momentos difíciles.

Lo superaremos juntos.

Que te mejores,
Gregg Lehman, Director General

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